2009年07月03日

真因




解決策がわからないのではない。

問題がわかっていないのだ。

(ギルバート・ケイス・チェスタートン/作家)




当たり前のことのように思えますが、結構よくあることです。問題だと認識していることが、「本当の問題」なのかということです。問題を起こしている原因を掘り下げて行くと、真の原因と言われる「真因」に辿り着きます。

トヨタ自動車の改善活動に使われた、「なぜ」を繰り返す「なぜ、なぜ5回」という手法が有効です。そうやって見つけた「真因」が本当の問題なのです。結構陥りがちなことなので、覚えておきましょう。

posted by 六角 五郎 at 07:00| Comment(0) | TrackBack(0) | 今日の名言 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする
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